Nous vous remercions d’avoir choisi ADIDAS. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir des produits et services de qualité. Si toutefois, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT

1.1. Délai de demande de remboursement : Vous disposez d’un délai de 8/14 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un remboursement.

1.2. Produits éligibles : Les produits éligibles au remboursement sont ceux qui n’ont pas été endommagés, altérés, ou utilisés de manière abusive. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

2. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

2.1. Notification de demande : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter sur notre page contact en fournissant votre numéro de commande, une description détaillée de la raison de votre demande de remboursement, et des photos le cas échéant.

2.2. Confirmation de la demande : Nous examinerons votre demande dans les 48 heures ouvrables et vous informerons de notre décision par E-mail.

2.3. Retour du produit : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

3.1. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.

3.2. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

4. EXCEPTION : PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

5. CONTACT

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@adidas-store.fr.